В основата на всички системи за управление на качеството от семейството на ISO 9000 стоят осем принципа. Всеки от тях е включен като изискване в една или повече клаузи на стандарта ISO 9001:2008, тъй като те могат да послужат за подобряване на производителността и постигането на успех. 1. Насоченост към крайния потребител Това е основното при сертификати [...]